Raíz estratégica: cuando crecer empieza a doler

Algunos animales, como ciertos crustáceos, solo pueden seguir creciendo cuando rompen su propio caparazón. Durante un tiempo quedan vulnerables, expuestos, incluso torpes. Pero es la única forma de dejar atrás una estructura que ya no les permite avanzar.

En las empresas ocurre algo muy parecido. Hay un momento en el que crecer empieza a doler. No porque el negocio vaya mal, al contrario. Ha ido tan bien que ya no cabe en la estructura que originalmente la contenía.

Ha crecido más rápido de lo que sus procesos o sus equipos podían sostener.

Ese dolor suele manifestarse de muchas formas: 

• Sobrecarga 
• Cuellos de botella 
• Cuentas o mercados desatendidos
• Equipos desalineados o poco comprometidos
• Resultados que dependen siempre de las mismas dos o tres personas.

 Y, en el ojo del huracán,  un empresario o empresaria que siente que trabaja más que nunca y solo avanza a trompicones. 

No es un fallo personal, es la consecuencia directa de esas horas extras, de las decisiones difíciles, el sacrificio, el esfuerzo, la pasión  y los riesgos asumidos cuando no había garantías…

Es algo de lo que estar orgullosos, pero que, al mismo tiempo, tenemos que atender de inmediato si no queremos morir de éxito.

El crecimiento no puede basarse solo en el esfuerzo, requiere que la estructura crezca y se desarrolle al mismo tiempo.

El papel del estratega

El crecimiento sostenible se construye sobre dos pilares que deben avanzar juntos: estrategia y capacidad táctica.

Cuando crecer duele, casi siempre es porque alguno de estos dos pilares (o ambos) no están alineados o no son lo suficientemente fuertes. 

La estrategia queda en buenas intenciones y la operativa se convierte en una carrera de obstáculos. El equipo hace lo que puede, pero no siempre lo que toca. Y el negocio depende demasiado del esfuerzo individual en lugar de apoyarse en un sistema que funcione. ¿Te suena? 

Las empresas están perfectamente diseñadas para obtener los resultados que obtienen

Si los resultados no son los que esperamos, toca tomar el papel de estratega y revisar desde la raíz qué nos está frenando y dónde estamos desaprovechando potencial. 

• ¿Qué estamos pidiendo al equipo? ¿Hay claridad y enfoque?
• ¿Qué les estamos dando para conseguirlo? ¿Es suficiente? ¿Es congruente? 

Crecer duele cuando la empresa ya no cabe en la estructura que la vio nacer. Cuando el caparazón que antes protegía ahora limita. Y aunque romperlo genera incertidumbre, no hacerlo termina sofocando.