Endesa y Cruz Roja lanzan una campaña para asesorar sobre la obtención del bono social

Endesa, en colaboración con Cruz Roja Española, ha puesto en marcha por tercer año consecutivo una iniciativa en Granada para informar, apoyar y acompañar en la solicitud del bono social a las personas y familias que puedan cumplir los requisitos.

El objetivo es que las personas en situación vulnerable conozcan este apoyo y facilitarles las gestiones necesarias para conseguirlo si procede, pues es uno de los factores que más ayuda a reducir la factura eléctrica.

Hasta el 10 de abril

Así, y según señalan en un comunicado, entre este lunes 6 y el viernes 10 de abril, se habilita un punto de información en Granada capital, concretamente en el barrio del Zaidín, en la Plaza Poeta Javier Egea, y del 13 al 17 de abril se instalará otro punto de información en la ciudad de Atarfe, en la Plaza del Ayuntamiento.

En dichos puntos, técnicos y voluntarios de Cruz Roja Española, previamente formados por los equipos de Atención al Cliente de Endesa, atenderán a los ciudadanos que se acerquen para asesorarles personalmente sobre los requisitos y condiciones del bono social y, en base a su factura de energía y a sus circunstancias personales, valorar si pueden optar o no al bono social.

Con el fin de medir la efectividad de esta iniciativa, se solicitará al usuario que acepte la realización de un posterior seguimiento. Asimismo, junto al asesoramiento, se hará entrega de un kit de eficiencia energética a cada persona atendida.

Acompañamiento adicional

En estos encuentros se identifican casos que pueden requerir un acompañamiento adicional para reunir la documentación necesaria, debido a circunstancias especiales como la edad avanzada, la movilidad reducida, las dificultades comunicativas o situaciones personales complejas.

En estos casos, el voluntariado ofrece su apoyo para realizar las gestiones pertinentes ante las administraciones públicas, con el fin de garantizar que la solicitud del bono social se presente correctamente y sin obstáculos para la persona beneficiaria.

En los tres meses de duración del proyecto (primera fase de asesoramiento y segunda fase de acompañamiento y seguimiento) se contará con el apoyo del equipo de Atención al Cliente de Endesa para solventar y orientar sobre casuísticas específicas que pudieran surgirles a los técnicos y voluntarios de Cruz Roja Española.

Además, y como novedad, en esta tercera edición de Cita Bono Social, voluntarios de la Fundación Endesa ayudarán los técnicos de Cruz Roja Española en Granada en el asesoramiento de las personas que se atiendan.