Santalucía activa un protocolo especial tras la serie sísmica en Granada y gestiona más de 1.400 siniestros

Santalucía ha gestionado hasta este jueves un total de 1.473 comunicaciones de incidencias relacionadas con la serie sísmica que afecta desde el pasado 14 de agosto al entorno de Alhendín, Gójar y La Zubia, al sur de la ciudad de Granada, según ha informado la compañía en un comunicado recogido por EP.

La aseguradora ha activado un protocolo especial de eventos y ha reforzado la coordinación de sus equipos de Prestaciones e IRIS GLOBAL para atender a los asegurados afectados y gestionar el incremento de comunicaciones registrado durante los últimos días. La serie sísmica ha incluido dos terremotos de magnitud momento 4,8, registrados los días 14 y 18 de agosto. Ambos movimientos fueron muy superficiales y ampliamente sentidos por la población.

Según los datos del Instituto Geográfico Nacional (IGN), hasta el 19 de agosto se habían localizado 621 eventos sísmicos, diez de ellos de magnitud igual o superior a 3 y 42 sentidos por la población. En su caso, los dos terremotos principales alcanzaron una intensidad máxima de V-VI y fueron percibidos en más de 500 localidades.

En consecuencia, la entidad ha precisado que los daños comunicados son principalmente de carácter no estructural, como grietas, desperfectos y caída de objetos.

Comunicación de los siniestros al Consorcio

Al tratarse de un riesgo extraordinario, los daños que puedan ser indemnizables corresponden al Consorcio de Compensación de Seguros. De este modo, Santalucía, con autorización de sus asegurados, está realizando la comunicación de los siniestros al Consorcio en su nombre y aportando la documentación necesaria para facilitar la tramitación.

«Ante una serie de terremotos de estas características, nuestra prioridad es acompañar a los asegurados desde el primer momento, ofrecerles información clara y facilitar al máximo la tramitación de los daños. Hemos activado nuestros equipos y los recursos necesarios para dar una respuesta rápida y cercana a las familias afectadas», ha argumentado el director de Prestaciones de Santalucía, Juan Carlos Blázquez.

Así, la compañía mantiene además operativo durante las 24 horas un teléfono especial, el 900 125 125, para comunicar incidencias, consultar coberturas y recibir orientación. La aseguradora también ha reforzado la información disponible a través de sus canales digitales y del Área Privada.