Calidad y tecnología en la atención infantil: el CAIT San Rafael alcanza nivel óptimo en ACSA

El Centro de Atención Infantil Temprana (CAIT) San Rafael, perteneciente a la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios en Granada, ha revalidado el certificado de calidad de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA) en nivel óptimo. La entrega tuvo lugar en el Hospital San Rafael, a manos del director gerente de la Fundación Pública Andaluza Progreso y Salud, Gonzalo Balbontín Casillas.

Esta certificación indica que, del total de 105 estándares evaluados, el centro cumple el 80%. Actualmente, en Andalucía existen 98 centros de atención infantil temprana certificados por la ACSA, pero solo once alcanzan este nivel de calidad previo a la excelencia, entre los que se encuentra el CAIT San Rafael.

Compromiso con la calidad y la mejora continua

«A lo largo de estos años hemos tenido un compromiso constante con la calidad y con la cultura de la mejora continua, buscando siempre ofrecer la mejor atención» a los niños y sus familias, ha señalado Armando Montes, responsable del centro. “Este nivel de acreditación óptimo es un reconocimiento a la dedicación y compromiso de los profesionales que conforman el CAIT San Rafael”.

El director gerente de la Fundación Progreso y Salud ha elogiado el trabajo de los centros de San Juan de Dios “por su orientación inequívoca a las necesidades de sus pacientes y por ser un referente en favorecer el desarrollo integral y la máxima autonomía de los pequeños”. Además, ha añadido: «Es un honor para nosotros contribuir con nuestros manuales a incentivar la cultura de la calidad con la que se trabaja en la Orden».

Áreas evaluadas y puntos fuertes

El proceso de certificación permitió identificar áreas de mejora y reconocer los puntos fuertes del centro, especialmente en la gestión de la documentación, accesibilidad y coordinación con el entorno, considerando al menor y a la familia como sujetos activos.

El equipo evaluador destacó la fuerte implicación y el trabajo en equipo de los profesionales, así como el uso de nuevas tecnologías, como el sistema de gestión documental que permite compartir información relevante entre los profesionales del servicio.

El plan de formación anual del centro también fue valorado positivamente, ya que se basa en las necesidades formativas detectadas entre sus propios profesionales.

Asimismo, el informe recomendó reforzar la formalización de procesos estratégicos y los sistemas de información y ‘benchmarking’, acciones que el centro ha comenzado a implementar para consolidar la calidad alcanzada y avanzar hacia la excelencia.

Trato humano y participación familiar

El eje central del CAIT San Rafael, como parte de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, es la atención humana, especializada y cercana hacia los menores y sus familias. Las entrevistas a los usuarios revelan un alto grado de satisfacción por la profesionalidad y el respeto con el que se les atiende.

Además, el centro fomenta la participación familiar mediante grupos de apoyo mutuo, escuela de familias y programas de acompañamiento entre iguales, generando una red de apoyo emocional desde el inicio de la intervención.

El seguimiento individualizado y el confort de las instalaciones consolidan un modelo de atención centrado en el bienestar integral del menor y su entorno.

Según Armando Montes, “la calidad, la hospitalidad y el respeto están en el ADN del CAIT San Rafael y de su equipo. Intentamos que esto vertebre todas nuestras actuaciones, dando la mejor respuesta a las necesidades de las familias, muchas de las cuales atraviesan momentos vitales complicados al saber que su hijo puede tener algún trastorno en el desarrollo”.

Trayectoria y atención a miles de menores

El CAIT San Rafael, inaugurado en 2007, da respuesta a las necesidades de los niños y niñas con problemas en su desarrollo y a sus familias. Desde su apertura, ha atendido a miles de menores de toda Granada, y solo en el último año atendió a más de 960 niños, realizando más de 46.700 sesiones. Actualmente, el centro cuenta con 22 consultas y 33 profesionales altamente especializados.

Además de la atención diaria, el centro participa en proyectos innovadores que combinan nuevas tecnologías con metodologías pioneras para la detección temprana de trastornos y el desarrollo infantil.

Proyectos innovadores: ‘bbMiradas’ y ‘Juande’

Desde 2023, el CAIT San Rafael participa en el programa ‘bbMiradas’ para la detección precoz del trastorno del espectro autista. Es uno de los centros pioneros en España en implementarlo, junto con la Asociación Mírame de Granada, gracias a la transferencia del proyecto desde la Confederación Autismo España y la Fundación Miradas (Autismo Burgos).

Además, desde 2024, el centro utiliza a ‘Juande’, un robot interactivo tipo NAO, en terapias para niños con dificultades neuromotoras. El robot mejora el rango articular en los movimientos de los menores y aporta un componente lúdico que hace que las sesiones sean más motivadoras y divertidas.