Bajo el lema ‘¡Piti-clean, Piti-clean!’, el Ayuntamiento de Granada y la empresa FCC Medio Ambiente han presentado hoy la nueva campaña de sensibilización ciudadana que pretende dar a conocer entre los granadinos el nuevo número de teléfono gratuito 900 84 13 85 que servirá de herramienta directa para colaborar en el mantenimiento y limpieza de la capital, tramitar incidencias y gestionar con rapidez los avisos para el servicio de recogida de muebles y enseres.
La alcaldesa de Granada, Marifrán Carazo, ha destacado que esta campaña, que se difundirá a partir de hoy a través de los medios de comunicación y redes sociales, “busca fortalecer la atención al ciudadano, convirtiendo así a este teléfono gratuito en un ‘agente más’ del equipo de limpieza de la ciudad”.
La línea telefónica será atendida en horario de 08.00 a 15.00 horas directamente por personal especializado de la empresa concesionaria y de 08.00 a 20.00 horas de forma on line en la web www.cuidamosgranada.com con el objetivo de “profesionalizar la atención” y “convertir la participación vecinal en el motor que impulse la eficiencia del servicio de limpieza, adaptando el servicio a la necesidades reales de los vecinos, los comerciantes y el sector hostelero”.
La recogida de muebles y enseres, el principal motivo de las llamadas
Según los últimos datos recogidos por el Ayuntamiento, el servicio de atención ciudadana de la empresa de limpieza recibe mensualmente una media de 2.000 llamadas, de las que aproximadamente el 90% corresponde al servicio de recogida de muebles y enseres. Con estos nuevos cauces de comunicación, el Ayuntamiento “da un paso más” para la eficiencia del servicio, permitiendo que “los ciudadanos también hagan suyo nuestro compromiso por cuidar Granada” y hagan uso del teléfono 900 84 13 85 ante cualquier incidencia de limpieza o presencia de muebles incontrolados y residuos voluminosos en la vía pública.
De hecho, la alcaldesa ha recordado que los servicios de recogida retiran el triple de muebles incontrolados respecto a los cuentan con notificación de aviso por parte de la ciudadanía. “Tenemos que trabajar por reducir estas cifras y conseguir que no haya residuos voluminosos tirados en la vía pública durante días. Por ello, además de insistir a todos los ciudadanos para que hagan uso de este teléfono y avisen previamente del depósito de cualquier mueble del que se quieren deshacer, queremos fomentar la colaboración activa de los vecinos y conseguir así la excelencia del servicio”, ha apuntado la regidora.
Siete nuevos vehículos para reforzar el servicio en todos los barrios
Con este objetivo, el Ayuntamiento ha adquirido, a través de la empresa concesionaria FCC Medio Ambiente, siete nuevos vehículos que recorrerán durante la noche todos los barrios: cinco camiones recolectores de 16 toneladas y otros dos de pequeñas dimensiones, con 3,5 toneladas, para los barrios de calles estrechas, como algunas del centro y el Albaicín y el Realejo. Además, se ha previsto un refuerzo de dos vehículos para atender las necesidades que haya de recogida de muebles en horario de mañana, según ha recogido GRXactualidad en el comunicado remitido por el Ayuntamiento de Granada.
Una campaña para recordar el número y fomentar el uso de los servicios
La campaña, diseñado con una imagen llamativa y recursos sonoros, pretende por un lado que el ciudadano recuerde el 900 84 13 85 fácilmente, posibilitando así canalizar con agilidad cualquier aviso sobre el estado de las calles y plazas y facilitando cualquier información relacionada con los servicios de limpieza y recogida de residuos.
Aunque el teléfono gratuito sigue siendo el método más empleado para la solicitud de los avisos de recogida, el servicio también se puede solicitar a través del formulario que aparece en la página www.cuidamosgranada.com o en la app Granada Mejora. Una vez notificado el servicio a través de alguno de estos cauces, la empresa atiende en menos de 24 horas los avisos. Para ello, el ciudadano deberá depositar sus muebles o enseres (hasta un máximo de cinco por aviso) el mismo día que lo solicite -de lunes a sábado- , junto a su contenedor más próximo en un horario entre las 20.00 y las 23.00 horas para que los servicios de limpieza puedan recogerlos en esa misma jornada.
La alcaldesa ha querido hacer una llamada directa a la colaboración ciudadana para el cuidado de la ciudad, destacando que la finalidad última pasa por “poner en marcha herramientas que ayuden a mejorar y controlar el servicio municipal” y por “establecer sistemas que contribuyan a acabar con el incivismo que tanto daño hace a nuestro patrimonio y espacios públicos y tanto afea nuestras calles, llenando la ciudad de obstáculos y haciéndola menos accesible y menos amable”.
