Endesa, junto a la Red Europea de Lucha contra la Pobreza y la Exclusión Social en España (EAPN-ES) y la Asociación de Ciencias Ambientales (ACA), ha impartido un taller en la sede de la Diputación de Granada sobre ahorro y eficiencia energética en hogares vulnerables. En la actividad se formaron 23 profesionales de entidades sociales y administraciones públicas de toda la provincia.
Los asistentes trabajan con personas que tienen dificultades para afrontar el pago de la factura de energía. Endesa les proporcionó herramientas para ayudar a las familias en situación de vulnerabilidad, potenciales beneficiarias del bono social.
Contenidos de la formación
Francisco Soriano, gestor del equipo de Atención al Cliente de Endesa en Andalucía, explicó el contenido de la factura eléctrica y ofreció claves para optimizarla. Se abordaron aspectos como la potencia contratada y el consumo en el hogar. También se detallaron las características del bono social, incluyendo los requisitos para acceder a él y los pasos necesarios para tramitarlo.
Situación del bono social en Granada
A finales de octubre de 2025, Endesa contaba en la provincia con 36.798 clientes adheridos al bono social, de los cuales 7.754 residían en la capital. La normativa protege a hogares vulnerables en riesgo de exclusión social, impidiendo el corte de suministro a familias que no puedan pagar la factura.
Endesa recordó que el servicio no puede interrumpirse en viviendas con menores de 16 años o con personas con discapacidad igual o superior al 33 % o con grado de dependencia dos o tres. Para ello, los clientes deben solicitar un certificado a los servicios sociales y presentarlo a su comercializadora.
Trayectoria del programa de formación
Desde 2016, esta actividad ha convocado a más de 2.300 profesionales de ONG y servicios sociales. Se estima que han asistido a cerca de 365.000 personas en situación de pobreza energética mediante unos 90 cursos, 20 de ellos en Andalucía y tres en Granada.
Edición 2025: talleres y webinars
La edición de 2025 contempla 15 talleres y dos webinars a nivel nacional. Los webinars, en formato online, amplían la formación al público general, con especial foco en personas vulnerables. El primero se celebró en octubre y el siguiente está previsto para el 21 de noviembre. El objetivo es ofrecer formación práctica para prevenir y paliar situaciones de pobreza energética.
Plan Estratégico de Sostenibilidad de Endesa
Estas iniciativas forman parte del Plan Estratégico de Sostenibilidad de Endesa, que busca facilitar el acceso a la energía a personas en situación de vulnerabilidad, en colaboración con profesionales de ONG y servicios sociales. El programa también se centra en informar, formar y acompañar a la población en aspectos clave del ámbito energético, promoviendo un acceso más equitativo y consciente.