Con el objetivo de afrontar los retos futuros y consolidarse como referente financiero para los granadinos y sus empresas, Caja Rural Granada pondrá en marcha un nuevo Plan Estratégico para el periodo 2026-2028. La hoja de ruta permitirá reforzar su posición en Granada, Málaga y Almería, así como continuar su expansión en Cádiz, Murcia y Madrid, bajo un modelo bancario útil, transparente y comprometido con el desarrollo económico y social.
El Plan apuesta por reforzar la cercanía con el cliente, impulsar la excelencia comercial, avanzar en la transformación digital y profundizar en la sostenibilidad como ejes de crecimiento, según informa la entidad bancaria en un comunicado remitido a GRXactualidad.
Uno de los objetivos prioritarios del Plan es lograr un crecimiento rentable y sostenido en el tiempo. Para ello, la entidad busca fortalecer su presencia territorial y mejorar su eficiencia financiera, garantizando la solidez del modelo cooperativo.
Excelencia comercial y experiencia de cliente
Caja Rural Granada trabajará en el desarrollo de propuestas de valor diferenciadas para cada segmento de clientes. La entidad priorizará la calidad del servicio, la rapidez en la atención y la satisfacción del cliente, con una atención personalizada y omnicanal.
El Plan contempla una profunda digitalización de procesos y servicios. El objetivo es simplificar la operativa diaria, mejorar la eficiencia interna y ofrecer una experiencia ágil y segura tanto en los canales físicos como digitales.
La entidad reforzará su cultura corporativa mediante el impulso del talento interno. Apostará por la formación continua, la diversidad y el bienestar laboral para contar con equipos cualificados y alineados con los objetivos estratégicos.
El Plan Estratégico también pone el foco en una gestión transparente y sólida. Caja Rural Granada fortalecerá los sistemas de control, el cumplimiento normativo y la sostenibilidad, integrando criterios ESG en su modelo de gestión.
Antonio Serrano, nuevo director general
Para liderar la ejecución del nuevo Plan Estratégico, el Consejo Rector ha acordado el nombramiento de Antonio Serrano Reifs como nuevo director general de la entidad. Sustituye en el cargo a Jerónimo Luque Frías, que deja Caja Rural Granada tras ocho años al frente de la dirección general.
Antonio Serrano, hasta ahora director de Riesgos, es economista y se incorporó a Caja Rural Granada en 1997. Cuenta con una amplia trayectoria en el equipo directivo de la entidad, donde ha gestionado áreas como Desarrollo de Negocio, Inversiones Corporativas, el área Financiera y, en su última etapa, Riesgos.